Guide d'utilisation

Sur la page d'accueil, dans l'encadré « Pas encore de compte ? », cliquez sur « Créer un compte ». L'inscription se fait en 3 étapes.

Étape 1 — Vos informations

• Nom complet
• Email
• Mot de passe (au minimum 8 caractères)
• Confirmer le mot de passe

Étape 2 — Votre profil

Indiquez si vous réservez en tant qu'association ou en tant que particulier.

• Association : sélectionnez-la dans la liste. Si elle n'y figure pas, cliquez sur « Mon association n'est pas dans la liste » et remplissez le formulaire (la demande sera examinée par un administrateur).
• Particulier : saisissez votre adresse complète. Si elle contient « Chartrettes », la case « J'habite à Chartrettes » se coche automatiquement (priorité et tarifs réduits).

Cliquez ensuite sur « S'inscrire ».

Après l'inscription, un code à 6 chiffres est envoyé à votre adresse email.

1. Ouvrez votre boîte mail (vérifiez les spams).
2. Saisissez le code dans le champ « Code de vérification ».
3. Cliquez sur « Vérifier et finaliser l'inscription ».

Sur la page d'accueil, renseignez votre Email et votre Mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».

Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Google » pour vous connecter avec un compte Google.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez votre email puis cliquez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
3. Ouvrez l'email reçu et cliquez sur le lien.
4. Choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis validez.

Une fois connecté, vous arrivez sur le tableau de bord (« Accueil »).

1. La page « Choisissez un établissement » affiche les bâtiments disponibles.
2. Cliquez sur un bâtiment pour voir ses salles.
3. Cliquez sur une salle pour ouvrir son calendrier.

Sur la page de la salle, vous voyez sa capacité, sa surface et le matériel disponible.

Cette réservation, dite ponctuelle, concerne une date précise.

1. Dans le calendrier de la salle, cliquez sur le créneau horaire souhaité.
2. La fenêtre « Nouvelle réservation » s'ouvre. Vérifiez la date et l'horaire.
3. Renseignez le nombre de personnes, la raison et le nom du responsable.
4. Facultatif : « + Réserver plusieurs salles » pour le même horaire.
5. Signez la convention (obligatoire — voir section 7).
6. Vérifiez le récapitulatif du tarif (prix, caution, total).
7. Cliquez sur « Réserver ».

Chaque réservation ponctuelle nécessite la signature d'une convention de mise à disposition.

1. Repérez l'encadré « Convention à signer ».
2. Cliquez sur « Lire et signer la convention ».
3. Lisez la convention (vos informations sont pré-remplies).
4. Signez dans la zone prévue (souris, ou doigt sur mobile/tablette).
5. Cliquez sur « Signer la convention ».

Tant que la convention n'est pas signée, le bouton « Réserver » reste indisponible. Lorsque la mairie approuve, elle appose la signature du maire et vous envoie la convention complète en PDF par email.

La réservation à l'année permet de réserver des créneaux réguliers (ex : tous les lundis 18h-20h sur une saison), en 4 étapes.

Étape 1 — Période et informations

• Date de début et date de fin
• Nombre de personnes estimé
• Raison de la réservation

Étape 2 — Créneaux hebdomadaires

Sélectionnez, pour chaque jour, les plages horaires (2 clics : début, puis fin).

Étape 3 — Exclusions

• Cochez « Exclure les vacances scolaires ».
• Bouton « Tout exclure » : retire en un clic fériés et vacances.
• Excluez aussi des dates précises en cliquant dessus (fériés 🇫🇷, vacances 🎒).

Étape 4 — Récapitulatif

Vérifiez et cliquez sur « Valider la réservation ». Une convention annuelle doit être signée. La mairie la valide et vous envoie le PDF par email.

Cliquez sur « Mes Réservations » dans le menu. Vous pouvez filtrer par statut :

• En attente — pas encore traitée
• Approuvée — confirmée
• Refusée — refusée (motif indiqué)
• Annulée — annulée

Cliquez sur votre nom en haut à droite. Vous y trouvez vos informations, vos conventions ponctuelles et votre convention annuelle.

Pour chaque convention : voir la signature, la télécharger (PNG) ou télécharger la convention complète en PDF. Si la mairie a validé, la signature du maire apparaît avec la mention « Validée par la mairie ».

Cliquez sur « Règlement » dans le menu. Deux onglets : « Complexe sportif » et « Salles municipales » (Espace Culturel et Vergers).

En bas à droite de chaque page se trouve un bouton d'aide (bulle de discussion). Cliquez dessus, écrivez votre message et cliquez sur « Envoyer ». Il est transmis à l'animateur culturel de la mairie, qui vous répondra par email.

Je ne reçois pas l'email de vérification

Vérifiez vos spams. Le code expire au bout de 15 minutes ; vous pouvez en redemander un.

Je ne peux pas cliquer sur « Réserver »

Vérifiez que la convention est signée (encadré vert « Convention signée ✓ ») et que tous les champs obligatoires sont remplis.

Pourquoi ma réservation est-elle « En attente » ?

Toute réservation est soumise à la validation de la mairie. Vous recevrez un email dès le traitement.

Quel délai pour réserver ?

Au minimum 7 jours avant la date souhaitée. Les dates passées sont impossibles.

Comment annuler une réservation ?

Contactez la mairie via le bouton d'aide. Pour les salles municipales, l'annulation doit intervenir au moins 15 jours à l'avance.